Регистрация и начало работы
- Создайте аккаунт клиента и подтвердите email.
- Откройте ссылку, которую прислал знакомый вам специалист.
- Проверьте имя специалиста и описание комнаты.
- Примите приглашение в приложении PeaceDove Client.
Приглашение не открывается
Одноразовая ссылка действует 15 минут и принимается один раз. Если она истекла, уже использована или выглядит повреждённой, попросите специалиста создать новую. Не вставляйте код приглашения в публичные чаты, формы или сервисы сокращения ссылок.
Вход и восстановление доступа
- Проверьте папку «Спам», если код подтверждения не пришёл.
- Для нового пароля используйте «Забыли пароль?» в приложении.
- Сброс пароля не восстанавливает ключи зашифрованных комнат.
- Если email недоступен, напишите нам с описанием ситуации; доступные способы проверки зависят от данных аккаунта.
Новое устройство и seed‑фраза
Каждая установка создаёт свой приватный ключ. Для нового устройства используйте перенос с уже авторизованного устройства или восстановление с seed‑фразой. Если потеряны и seed‑фраза, и все авторизованные устройства, прежние комнаты могут оказаться невосстановимыми.
Удаление аккаунта клиента
- Откройте Настройки.
- Выберите Удалить аккаунт и подтвердите.
- Аккаунт блокируется сразу. В течение 7 дней можно запросить восстановление через поддержку.
- После этого запускается окончательное удаление по правилам хранения данных.
Сообщить об уязвимости
Укажите затронутый экран, шаги воспроизведения и возможное влияние. Не получайте доступ к чужим данным и не прикладывайте реальные секреты пользователей.
Обращение клиента
Официальный email: требует утверждения
Срок ответа: требует утверждения
Укажите: версию PeaceDove Client, ОС и модель устройства, примерное время проблемы, request/correlation ID при наличии, ожидаемый и фактический результат.