Комнаты и настройки

Доступное число комнат, клиентов, категорий записей и настройка лимитов зависят от эффективного тарифа. Если операция недоступна, проверьте статус подписки и лимиты тарифа в приложении.

Приглашение клиента

1. Создайте комнату и настройте доступные клиенту записи.
2. Создайте приглашение непосредственно перед подключением.
3. Передайте ссылку по согласованному безопасному каналу.
4. Если ссылка истекла или была раскрыта, отзовите её и создайте новую.

Ссылка действует 15 минут и принимается один раз. Не используйте публичные сокращатели ссылок.

Подписка и покупки

Покупка, автопродление, отмена и возврат управляются App Store или Google Play. Во время действующего grace period эффективный платный тариф сохраняется до указанной даты; после него применяется FREE.

Вход и восстановление доступа

• Проверьте email и папку «Спам», если код не пришёл.
• Используйте «Забыли пароль?» для сброса пароля.
• Сброс пароля не восстанавливает ключи комнат.
• Если email недоступен, опишите ситуацию в обращении.

Устройства и ключи

Для нового устройства используйте подтверждённый перенос или восстановление с seed‑фразой. Seed‑фраза и приватный ключ не отправляются на сервер.

Удаление аккаунта специалиста

Запрос запускается в настройках. Аккаунт блокируется сразу и может быть восстановлен через поддержку в течение 7 дней. После этого запускается окончательное удаление по правилам хранения данных.

Сообщить об уязвимости

Укажите затронутый экран или API‑сценарий, шаги воспроизведения и влияние. Не получайте доступ к чужим данным и не прикладывайте реальные пользовательские секреты.

Rooms and settings

The number of rooms, clients, entry categories, and limit controls depend on the effective plan. If an operation is unavailable, check subscription status and plan limits in the app.

Invite a client

1. Create the room and configure client entry types.
2. Create the invitation immediately before connection.
3. Share the link through an agreed secure channel.
4. Revoke and replace an expired or exposed link.

The link is valid for 15 minutes and can be accepted once. Do not use public link shorteners.

Subscription and purchases

Purchases, auto-renewal, cancellation, and refunds are managed by the App Store or Google Play. During an active grace period, the effective paid plan remains available until the stated date; after that, FREE applies.

Sign-in and access recovery

• Check the email address and spam folder if a code does not arrive.
• Use “Forgot password?” to reset the password.
• A password reset does not recover room keys.
• If the email account is unavailable, describe the situation in the request.

Devices and keys

Use an approved transfer or seed-phrase recovery on a new device. The seed phrase and private key are not sent to the server.

Delete a specialist account

Start the request in Settings. The account is disabled immediately and can be restored through support for 7 days. Final deletion then begins under the data-retention rules.

Report a vulnerability

Include the affected screen or API workflow, reproduction steps, and impact. Do not access other people’s data or attach real user secrets.